Koordynator ds. Wsparcia Pracowników (m/k)

Zakres obowiązków:

• zarządzanie zespołem HR Service Desk odpowiedzialnym za wsparcie w zakresie procesów HR,
• monitorowanie zgłoszeń i dbanie o efektywną obsługę użytkowników zgodnie z ustalonymi SLA,
• tworzenie i wdrażanie procedur, standardów oraz najlepszych praktyk obsługi klienta wewnętrznego,
• analiza problemów i wdrażanie usprawnień procesów serwisowych,
• nadzór nad procesem obsługi zapisów do benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karty sportowe),
• współpraca z dostawcami benefitów,
• współpraca z innymi zespołami HR w celu zapewnienia dobrej wymiany informacji i wsparcia pracowników,
• przygotowywanie raportów i analiza danych dotyczących działania HR Service Desk,
• prowadzenie szkoleń dla zespołu oraz dbanie o jego rozwój.

Wymagania:

• doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze Service Desk lub wsparcia HR,
• umiejętność zarządzania zespołem i delegowania zadań,
• mile widziana znajomość narzędzi wspierających procesy HR i/lub systemów do obsługi zgłoszeń,
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i analityczne,
• orientacja na klienta wewnętrznego i umiejętność rozwiązywania problemów,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B2),
• mile widziana znajomość procesów HR w organizacjach międzynarodowych,
• zapraszamy osoby z pozytywną energią i „can-do attitude”

To oferujemy

• Dbamy o Ciebie i Twoich bliskich. Twoje zdrowie i komfort to nasz priorytet! Prywatna opieka medyczna, w tym stomatologia, ubezpieczenie na życie, programy well-beingowe - wszystko, co potrzebne, by zadbać o siebie i swoich najbliższych.
• Benefity dopasowane do Ciebie. Lubisz aktywnie spędzać czas, a może potrzebujesz chwili relaksu? Dzięki naszemu systemowi kafeteryjnemu wybierasz to, co dla Ciebie najlepsze: karta sportowa, vouchery na zakupy, bony na wakacje czy rozrywkę – Ty decydujesz!
• Rozwijaj się z nami! Zastanawiasz się, co sprawia, że pracownicy wybierają Budimex? Jednym z kluczowych powodów jest możliwość rozwoju. Oferujemy jasno określone ścieżki kariery oraz szeroką ofertę szkoleń — zarówno specjalistycznych, z umiejętności miękkich, jak i językowych.
• Myślimy o Twojej przyszłości. Razem oszczędzamy na Twoje jutro – dzięki podwyższonej składce pracodawcy w ramach PPK pomyślisz o emeryturze ze spokojem.
• Elastyczna praca i idealna lokalizacja. Praca hybrydowa? Tak, to możliwe! Dodatkowo, nasze biuro jest doskonale skomunikowane – znajduje się tuż przy stacji metra, więc dojazd to czysta przyjemność.
• Krótsze piątki! W Budimexie wiemy, jak cenne są wolne popołudnia, dlatego w piątki pracujemy krócej – tak byś mógł szybciej zacząć weekend!
• Świętuj i integruj się z nami. Organizujemy eventy pracownicze – rodzinne pikniki, spotkania wigilijne, imprezy integracyjne oraz wyjazdy, które są świetną okazją do wspólnego spędzania czasu poza pracą.
• Dodatkowy dzień wolny na Twoje święto! Urodziny lub imieniny to Twój dzień – ciesz się nim w pełni, bo u nas dostaniesz dodatkowy dzień wolny z tej okazji.
• Wspieramy kobiety w budownictwie. Wiemy, jak ważne jest wspieranie różnorodności, dlatego rozwijamy dedykowane programy rozwojowe dla kobiet, które chcą osiągać sukcesy w budownictwie.
• Dodatkowa premia za polecenie. Masz w swoim otoczeniu kogoś, kto świetnie pasowałby do Budimexu? Poleć go do pracy, a za skuteczną rekomendację czeka na Ciebie bonus finansowy!
• System premiowy. Twoje wyniki mają znaczenie! Premie w naszej firmie są uzależnione od Twoich indywidualnych osiągnięć, bazujących na jasno określonych celach ustalonych na początku współpracy, a także od ogólnych wyników Grupy Budimex. Dzięki temu masz wpływ nie tylko na swój rozwój, ale i na sukces całej firmy!