🤓 Supervisor
6 000 - 7 000 PLN brutto
🌍 Tap.Talent | ul. Świdnicka, Wrocław
🖥 http://www.taptalent.eu#supervaisor, #teamleader
Zakres obowiązków:
- Organizacja, nadzór i ocena pracy konsultantów operacyjnych;
- Monitorowanie i analizowanie wskaźników oraz parametrów operacyjnych (produktywność, efektywność, koszty, jakość);
- Motywowanie, ustalanie celów i kierunków rozwoju w podległym zespole;
- Dbałość o satysfakcję Klienta;
- Sporządzanie raportów i zestawień;
- Wdrażanie zmian systemowych i procesowych;
- Współpraca z innymi działami oraz zagranicznymi filiami grupy.
Czego oczekujemy:
- Doświadczenia min. 6 miesięcy w zarządzaniu grupą konsultantów operacyjnych (warunek konieczny);
- Znajomości specyfiki pracy w dziale obsługi klienta i/lub call center;
- Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego;
- Wykształcenia wyższego;
- Umiejętności planowania pracy swojej i innych osób;
- Samodzielności, efektywności, orientacji na realizację celów;
- Aktywności i wysokiego zaangażowania;
- Umiejętności myślenia poza schematami;
- Umiejętności pracy pod presją czasu;
- Dyspozycyjności (praca zmianowa);
- Dodatkowym atutem będzie dobra znajomość drugiego języka obcego (preferowany j. niemiecki) oraz znajomość problematyki branży logistycznej.
Oferujemy:
- Ciekawą i pełną wyzwań pracę w międzynarodowej firmie IT;
- Kartę zdrowotną i sportową;
- Kursy języków obcych;
- Perspektywę rozwoju zawodowego.