🤓 Supervisor

6 000 - 7 000 PLN brutto

🌍 Tap.Talent | ul. Świdnicka, Wrocław

🖥 http://www.taptalent.eu

#teamleader, #supervaisor

Zakres obowiązków:

Organizacja, nadzór i ocena pracy konsultantów operacyjnych;
Monitorowanie i analizowanie wskaźników oraz parametrów operacyjnych (produktywność, efektywność, koszty, jakość);
Motywowanie, ustalanie celów i kierunków rozwoju w podległym zespole;
Dbałość o satysfakcję Klienta;
Sporządzanie raportów i zestawień;
Wdrażanie zmian systemowych i procesowych;
Współpraca z innymi działami oraz zagranicznymi filiami grupy.

Czego oczekujemy:

Doświadczenia min. 6 miesięcy w zarządzaniu grupą konsultantów operacyjnych (warunek konieczny);
Znajomości specyfiki pracy w dziale obsługi klienta i/lub call center;
Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego;
Wykształcenia wyższego;
Umiejętności planowania pracy swojej i innych osób;
Samodzielności, efektywności, orientacji na realizację celów;
Aktywności i wysokiego zaangażowania;
Umiejętności myślenia poza schematami;
Umiejętności pracy pod presją czasu;
Dyspozycyjności (praca zmianowa);
Dodatkowym atutem będzie dobra znajomość drugiego języka obcego (preferowany j. niemiecki) oraz znajomość problematyki branży logistycznej.

Oferujemy: